Informations légales
Politique de confidentialité
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données collectées sur florinemassage.fr est :
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous engageons à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires, uniquement lorsque vous nous les transmettez volontairement ou lors de votre navigation.
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact ou de devis | Nom, prénom, e-mail, téléphone, message, entreprise / type d'événement si demandés | Répondre à votre demande, établir un devis | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Réservation en ligne | Nom, prénom, e-mail, téléphone, prestation et créneau choisis, paiement le cas échéant | Gérer vos rendez-vous, rappels et éventuelle facturation | Exécution du contrat |
| Inscription à la newsletter | Adresse e-mail, prénom si demandé | Vous envoyer nos actualités et offres personnalisées | Consentement (désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail) |
| Navigation sur le site | Données de connexion et de navigation (pages vues, type d'appareil, adresse IP anonymisée) | Mesurer l'audience et améliorer le site | Consentement (ou exemption CNIL si outil configuré sans consentement) |
Informations relatives à votre santé
Avant un premier soin, certaines informations sur votre état de santé (contre-indications, grossesse, traitements en cours…) peuvent vous être demandées afin d'assurer votre sécurité. Ces données sensibles sont recueillies avec votre consentement explicite, utilisées uniquement pour adapter la séance, conservées de manière confidentielle (format papier / outil utilisé) et jamais transmises à des tiers.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes de contact et de devis : 3 ans à compter du dernier échange, si aucune prestation n'a suivi.
- Clientes : pendant la durée de la relation, puis 3 ans après la dernière prestation.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées exclusivement à Florine Floch. Elles ne sont jamais vendues ni cédées. Elles peuvent être traitées, pour notre compte, par les prestataires techniques suivants :
- Hébergement du site : nom de l'hébergeur, pays
- Réservation en ligne : nom de l'outil (ex. Planity, Calendly, SimplyBook…)
- Envoi de la newsletter : nom de l'outil (ex. Brevo, MailerLite, Mailchimp…)
- Mesure d'audience : nom de l'outil (ex. Google Analytics, Matomo…)
- Formulaires : extension utilisée (ex. formulaire Elementor, Contact Form 7…)
Lorsque certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site. Nous utilisons :
- des cookies nécessaires au fonctionnement du site, qui ne requièrent pas votre consentement ;
- des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, des cookies liés aux contenus intégrés (Instagram, vidéos, carte…), déposés uniquement avec votre accord.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur l'icône de gestion des cookies en bas à gauche de l'écran.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
- droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@florineyoga.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : site sécurisé en HTTPS, accès restreints, mises à jour régulières.
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Pour toute question, consultez également nos mentions légales.